Часть 1 pasteverpresent.diary.ru/p202924098.htm
К первому году (ну году номинально, тк работала я там меньше) хочется еще добавить пару моментов. Я забыла их описать в первой части. Собственно, за все время моей работы я познакомилась лично работая с проектами:
-опросы
-1 уровень
-2 уровень
-2-3 уровень
-исходящие
и с отделами: айти (очень поверхностно, прошла туда собеседование и пару раз видела народ оттуда. потом обо всем это напишу. сейчас только намечаю о чем писать), отдел персонала (о, это отдельная песня), отдел обслуживания (тут я могу путать. в любом случае я тут мало что напишу разве что про то как забирала оттуда свою выигранную ватрушку), бухгалтерия (с ней я познакомилась когда увольнялась и потом узнавая про студенческие льготы о которых к слову они мало знают или делают вид что не знают), отдел саппорта и туда же входят некоторые исходящие, чаты, обработка писем, внутренняя линия и некоторые входящие вроде инета (у нас есть компания-партнер, которая этим занимается. но мест там малоо).
Вообще наша организация и ко расположены удобно до невозможности. По крайней мере те три что я знаю. Они прямо друг над другом. Мы, над нами компания-заказчик намба уан, над ними компания-партнер. Есть еще одна компания-партнер, но я не уверена где они находятся.
Итак за первый год работы я познакомилась с 1 уровнем (писала о нем. Это самое начало, там просто принимаешь звонки и даешь простые консультации или переводишь на уровень выше), потом познакомилась со 2 уровнем (более сложные вопросы, остальное - переводишь на третий).
Это все я в целом описала, если что напишу потом во второй части. Главное описать сейчас то о чем потом говорить не захочется. А это - опросы. Самая муторная часть эвер. Как я писала, очень монотонное занятие, но там еще и статистический сценарий был очень ярким красным цветом и весь день приходилось на него пялиться. Впрочем и там я узнала кое-что интересное о компании-партнере. К слову от ее лица опросы и проводились и мне про нее рассказывали всякое-разное что думают х))
И наконец о чем хотела написать. Когда я простудилась, мне очень повезло, ну я так считаю, и предложили поработать этажом выше, временно. Повезло почему? а) там была пятидневка что было забавно ибо у меня попали выходные на субботу-воскресенье и еще потом мой выходной вторник. б) там не было звонков поэтому отдыхало горло, а я как было сказано, простудилась. График там был с 10 до 19, но все равно оказалось очень разгрузочно. Там не было четких перерывов, обед был долгим и я сходила в кафе поблизости, поела вкусно, сытно и недорого. Спокойно вернулась назад. Меня туда направили с одним парнем, но мы особо не общались, его потом посадили письма разбирать, а я тоже захотела тк глаза устали от компа, но обломчик. Еще познакомилась там с мальчиком, который поделился мандарином в самом начале. Он тоже был там новеньким х) Мы сидели рядом. Честно говоря, мне было бы без него совсем стремно. Но как оказалось, там работала еще одна моя знакомая, с которой мы потом поболтали. Мы с ней до этого виделись на обучении. И еще из плюшек - я там от силы два дня проработала, но именно тогда у одной начальницы случился др и мы там всем отделом пошли праздновать. А и еще! Одна сотрудница привезла авокадо вроде из какой-то страны, совсем свежую. Очень необычный вкус *___* Вообще я не была тогда особо контактным человеком, поэтому для меня такие события на вес золота. Хотя мне нравится вспоминать события, ориентируясь на людей которые с ними связаны, и сейчас.
А! Был еще проект который у меня не пошел. Меня туда обучили, но потом у меня упорно не работало ПО и не пошло оно. ураура ибо это был ужОс. и еще были опросы разные, но тоже как-то быстро. посему помню ярко только опять же людей, мне обычно везло с теми кто меня обучал. хотя тоже разные случаи были х)
О второй части кратенько: обучение-чат-ремонт-перестановка отделов-новые знакомые-новые места и проекты-новые впечатления х))) но это уже потом напишу