читаю тут обсуждение ответов саппорта.. кажется люди не понимают что есть регламент обслуживания
именно те самые шаблоны и именно те самые стандартные ответы. похожие на ответы ботов.
сотрудникам говорят, что надо отвечать так. и вот так они и отвечают. все это чушь про неформальное общение. со скриншотами. тут еще про видеоинструкцию написали.. может вообще домой приехать и все настроить, а?