О, я же столько хотела написать про эпопею С ИНТЕРНЕТОМ.
Дело было вечером... мне позвонили и сказали, что интернет через пару дней отключат.
Я: Эм...
Они: Короче, до свидания.
Я: Постойте, хоть почему отключаете?
Они: Ну это самое, мы не смогли с управлением дома договориться и поменять кабель на НОВУЮ СОВРЕМЕННУЮ ВЕРСИЮ.
Я: А старая чем не устраивает? Работает и ладно.
Мне: Короче, до свидания (2).
Я: Постойте, я тут ещё мысли не успела обработать... Так нам-то делать что? Я как бы интернетом не только для веселья пользуюсь, он нужен мне нон-стоп, по крайней мере, по рабочим дням. Опять мне с телефона сидеть прикажете?
Мне: Ну это самое: мы тут узкопрофильные специалисты, наше дело: сообщить. Извинения? Какие извинения? Возврат средств? Да вы чего? Продлить услугу, пока не переключитесь? Смешно-смешно.
(бибиби).
Я: (обработав мысли) (звоню в ТП)
Я: Короче, что вообще произошло-то?
Мне: А, ну ваше управление нас не пускает на крышу сверлить новые дырки. Плак! Так что вы такие-сякие оставайтесь без интернета! Расрас!! Мы не виноватые, это всё вы-они-кто-то ещё. До свидания.
Я: Ну как бы дайте мне вашего старшего-главного-того-кто-в-курсе дела хотя бы.
Мне: Нет такого, мы тут только на 2 линии сидим. До свидания.
Я: Да ладно, как же, сама в ТП работала несколько лет.
Я: ОК, можете хотя бы продлить на пару дней, пока переподключимся?
Мне: Да, оформим сейчас заявку. До свидания.
(мы чуток пообсуждали, управляющему позвонили, он сказал: нихт, всю крышу просверлили, течёт теперь вода жальцам, не буду никого пущать.
Составили план, что нам ещё нужно уточнить, звоню опять):
Я: А вы точно заявку оформили? Когда ждать ответ?
Мне: Ну это самое, сроки не сообщаем.
Я: А вы там не ФР какой-нибудь составили, который год будет висеть, а потом его просто закроют нафиг?
Мне: Возможно.
Я: Дайте мне ведущего-старшего-кто там у вас.
Мне: Нихт никого.
Я: Хочу претензию оформить: денег возврат, узнать, чего так поздно сообщили, хочу, чтобы продлили хотя бы на неделю, кабель рабочий, отключать не надо срочно.
Мне: Ничего не знаем, пишите заявление в офисе. Обработка: месяц. Потом будет ответ.
Я: Вы через 3 дня интернет отключить собираетесь...
...
Пошла на сайт, написала всё, что думаю в форму, про которую в ТП мне не сообщили даже.
Позже звонят:
Нам: Извините, что так вышло, интернет продлим, пока не переключитесь, возврат можно оформить или перенести на услугу ТВ.
Я: А говорили претензиционного отдела нет.
...
Я очень миролюбивый человек (ну, местами) и ненавижу вообще стучать ни на кого. А для меня любая жалоба это настукивание. Что мерзко и противно. Энивэй, в данной ситуации надо было продлить интернет хотя бы до переключения, поэтому... пришлось.
И я понимаю, что, может, у них регламент, поэтому даже не извинились, что оплаченную на год вперёд услугу решили прикрыть просто вот так. Но потом-то позвонили и поговорили вполне нормально, значит: несложно, а? Хотя, конечно, лучше бы интернет оставили... но что есть то есть.
...
Эпопея длилась дальше. Пошли оформили заявку на установку нового интернета.
Мы: В общем, нам нужен КАБЕЛЬНЫЙ ПРОВОДНОЙ интернет.
Они: Купите такой-то вай-фай роутер, такое-то покрытие, такая-то крутизна.
Я: Проводной интернет, товарищи.
Они: Ну купите тоже роутер. У нас, правда, не продаётся, идите в единственный магазин техники, который в нашем городе ещё работает.
Я: Фирму хоть подскажите. Я сто лет назад в провайдинге работала, уже не особо помню, да и вдруг вам какой-то особенный нужен...
Они: Ну вот: такие-то такие-то.
(резво заполнили заявку, стоимость такая-то, мастер придёт тогда-то... Еле выбрали день).
...
(покупаем в магазине техники)
Чувак: Вот это: крутой роутер!
Я: Мне нужен проводной интернет.
Он: А, ну тогда вот этот вот дешманский.
Я: ...
...
(звонят потом)
Они: Стоимость такая-то. На два месяца, потом акция закончится и будет в два раза больше.
Я: Ну ОК. Интернет такой быстрый мне не нужен, ещё и Ю небось отключите... да ещё за плату в три раза больше, чем у меня было раньше, если не в 3,5. Отличный выбор!
...
Мастер: Короче, мы кабель не прокладываем, я: специалист узкого профиля. Могу в уже имеющиеся дырки кабель пропихнуть. Это: мой предел.
Мы: ...
Я: Ну ОК, давайте кабель прокладывать...
Он: Ушёл на час, кое-как протянул с чердака нам вниз кабель в щиток и потом в имеющуюся дырку через дверь.
Мы: Может, вы хоть за плату его закрепите?
Он: Не, я таким не занимаюсь.
Мы: ...
(совместными усилиями протягиваем кабель в мою комнату через уже имеющуюся дырку).
Он: Короче, я молодец. Осталось договор подписать, и пошёл я.
Я: Воу-воу, тут ещё оплачивать с карты... а, чего за доверительный платёж? Вы за меня заранее заплатили, хотя никто вас не просил?... Так, чего-то там подписала, не зная чего. (вроде всё оплатили, подключаем роутер).
Я (изучая инструкцию): Тут что, в два устройства пихать кабель придётся?
Мастер: Не, только сюда.
Я: (и кто пишет эти инструкции??)
Я: В общем, ОК, дальше сама настрою.
Мастер: А, ну это: пароль к вай-фаю если что на нижней панели роутера.
Я: Хватит уже про вай-фай
...
Купили всякие там прибамбасы для закрепления кабеля...
Закрепление в процессе. Надо шкафы двигать.
Зато пришёл мастер от прошлого интернета, забрал часть кабеля, модем, рассказал, что Р (который мы тоже думали подключить) подключается по другому кабелю и вообще что там ещё какое-то дополнительное устройство на стенку и куча сопутствующей фигни, которую опять же спецы узкого профиля не устанавливают.
Решили, что ещё неплохо так установили.
Итог: наш бывший кабель: коаксиальный.
Новый кабель: витая пара.
А у Р оптоволокно.
И вот не переключиться же нормально, каждый раз кабель менять. Ну кто так делает.
...
Сегодня посмотрела на роутер: ААА горит лампочка вай-фая. Я не хочу вай-фай, я хочу проводной интернет.
Пошла в веб-интерфейс... и зависла. Открылось окно ввода пароля, ОК. Далее надо ввести страну-город-провайдера. Меня закинули почему-то в Беларусь, провайдера моего нет вообще... города тоже. В итоге позвонила в ТП провайдера, которая сказала, что не ихнее это дело: роутеры настраивать, звоните в поддержку роутера. Я: ну вы хоть скажите, динамический там у вас ip или какой... Они: ну вроде да. Короче, в ту ТП звоните.
Ок, благо хоть телефончик скинули...
Звоню. Говорю: какие тут данные вводить, товарищи?
Товарищ говорит: А чего, а куда?
Я: Ну, это, по шагам пойдём. Страна там город, как понимаю, неважны. И провайдера вводить того что есть. Ip тут динамический...
Товарищ: А вы откуда это взяли?
Я: (вытирая хладный пот): Ну, это, вроде в ТП провайдера сказали.
Товарищ: Ну ОК. Что дальше?
Я: В общем, тут МАК-адрес... надо что-то мне вводить?
Товарищ: Вообще никаких настроек быть не должно, всё автоматом...
Я: Но дальше-то как перейти?? Тут только кнопка "Дальше".
Товарищ: Там "Пропустить" нигде нет?
Я: БАНЗАЙ, ВОТ ЖЕ ОНО! (тыкаю, попадаю куда надо. Вырубаю беспроводное соединение. И ВУАЛЯ!)
Товарищ: Я пошёл, ОК?
Я:
...
Вообще я звоню с ТП для моральной поддержки. Надо кабель обрезать? Звоню. Надо в интерфейс зайти? Звоню.
Если бы они там ещё не сидели, пытаясь понять, что происходит (как бы настройка роутера это ведь должно входить в услугу ТП провайдера... я сама в провайдинге или как его назвать работала. И там были такие вопросы). Особенно если учесть, что звонишь именно в ТП ИНТЕРНЕТА, даже не общую.
А ТП роутера вообще повеселила. Словно я вопросы какие-то невозможные задаю, а ведь уж ОНИ-ТО должны знать, как в интерфейс своей фирмы заходить. И все промежуточные действия.
...
ИТОГ: Ю не грузится (кто бы сомневался. Установила расширение, надоело это терпеть XD.
Ф не грузится (кто бы сомневался).
Файлы, которые не надо, скачиваются очень быстро, не успеваешь даже отменить.
Загрузка быстрая, что круто, потому что (про это напишу потом) мне тут понадобилось видео залить... и это была ещё одна эпопея.
Меня и старый интернет устраивал... но что есть то есть... роутер милый, вай-фай отключила и хорошо.
В общем-то, денег платить им столько неохота, но куда деваться.